Réfrigérateur qui ne refroidit pas : les étapes du diagnostic

Votre réfrigérateur ne refroidit plus et vous craignez de perdre vos aliments ? Avant d’appeler un technicien, suivez ce diagnostic méthodique. Dans de nombreux cas, la cause est simple.

Au Maroc, la chaleur estivale (35-45 °C) et les coupures ONEE aggravent ce type de panne. Ce guide vous aide à identifier le problème étape par étape, du plus simple au plus technique.

Geste d’urgence : transférez les aliments sensibles au congélateur s’il fonctionne encore. Un frigo fermé maintient une température acceptable pendant 4 à 6 heures.

Étape 1 — Vérifier l’alimentation électrique

Cela semble évident, mais c’est la cause la plus fréquente après une coupure ONEE. Vérifiez que la prise fonctionne (branchez un autre appareil), que le câble est intact et bien enfoncé — pas de multiprise ni de rallonge, qui peuvent provoquer des chutes de tension.

Après une coupure de courant, débranchez le frigo 5 minutes puis rebranchez-le. Certains modèles Samsung et LG nécessitent cette « réinitialisation » pour redémarrer.

Verdict : si le frigo ne s’allume pas du tout (pas de lumière, aucun bruit), vérifiez le disjoncteur et la prise avant tout.

Étape 2 — Contrôler le thermostat et les réglages

Le thermostat est le « cerveau » qui commande la production de froid. Un simple dérèglement accidentel — un enfant qui tourne la molette, un choc contre le bouton — peut tout expliquer.

Pour les modèles à molette, la position idéale se situe entre 3 et 5 (sur une échelle de 1 à 7). Pour les modèles à affichage digital, visez 4 °C pour le réfrigérateur. Si le thermostat est au maximum et que le frigo reste tiède, le problème vient d’ailleurs.

Pour vérifier la température réelle, placez un verre d’eau avec un thermomètre de cuisine à l’intérieur du réfrigérateur et attendez 2 heures. La température doit être entre 2 et 6 °C.

Si le thermostat semble défectueux (le frigo ne démarre pas malgré un réglage correct), il faudra probablement le faire tester ou remplacer le thermostat défectueux de votre réfrigérateur.

Étape 3 — Inspecter les joints de porte

Un joint usé ou déformé laisse entrer l’air chaud en permanence. Le compresseur tourne alors sans arrêt pour compenser, et finit par ne plus suffire — surtout quand il fait 40 °C dehors.

Le test est simple : fermez la porte sur une feuille de papier. Si vous pouvez la retirer sans résistance, le joint ne fait plus son travail. Répétez le test sur tout le pourtour, en haut, en bas et sur les côtés.

Un joint qui se décolle ou présente des traces de moisissure noire doit être remplacé. C’est une réparation accessible (la pièce coûte généralement entre 150 et 400 DH selon la marque) et qui peut résoudre le problème à elle seule. Un bon entretien régulier de votre réfrigérateur permet justement d’anticiper ce type d’usure.

Étape 4 — Examiner le condenseur et la ventilation

Le condenseur, situé à l’arrière de votre frigo (grille noire ou serpentin métallique), évacue la chaleur. Au Maroc, il s’encrasse très vite à cause de la poussière. Débranchez le frigo, tirez-le du mur et nettoyez le condenseur avec une brosse douce ou un aspirateur. Vérifiez qu’il y a au moins 5 cm d’espace entre le mur et l’appareil.

En été : si votre cuisine dépasse 35 °C et n’est pas ventilée, même un condenseur propre peut peiner. Éloignez le frigo des sources de chaleur (four, fenêtre au soleil).

Étape 5 — Écouter le compresseur

Le compresseur est le « moteur » de votre réfrigérateur, situé en bas à l’arrière. Approchez-vous et écoutez.

Ce que vous entendez	Ce que cela signifie	Action
Ronronnement régulier + vibration	Compresseur en marche (normal)	Le problème vient d’ailleurs — passez à l’étape 6
Silence total	Compresseur ne démarre pas	Vérifiez alimentation, thermostat, klixon
Clic répété puis silence	Le compresseur tente de démarrer mais échoue (klixon de sécurité)	Technicien nécessaire
Ronronnement très fort ou grondement	Compresseur en fin de vie ou surchargé	Technicien nécessaire

Le klixon est un relais de protection qui coupe le compresseur en cas de surchauffe. Au Maroc, les coupures ONEE et la chaleur accélèrent son usure. Si votre compresseur « clique » sans démarrer, c’est souvent le klixon ou le relais qui est en cause.

Pour un diagnostic approfondi du compresseur et savoir s’il vaut mieux réparer ou remplacer, consultez notre guide sur la panne de compresseur : quand réparer et quand remplacer votre frigo.

Étape 6 — Vérifications spécifiques No Frost

Si votre réfrigérateur est équipé de la technologie No Frost (la majorité des modèles récents vendus au Maroc), des composants supplémentaires peuvent être en cause.

Le ventilateur (situé derrière la paroi du fond, dans le compartiment frigo ou congélateur) doit tourner quand le compresseur fonctionne. Si le compresseur tourne mais que vous n’entendez pas de souffle d’air, le ventilateur est peut-être bloqué par du givre ou en panne.

Le damper (ou clapet d’air) est une petite trappe qui régule le passage de l’air froid du congélateur vers le réfrigérateur. S’il est bloqué en position fermée, le congélateur fonctionnera normalement mais le réfrigérateur restera tiède — un symptôme très fréquent.

La résistance de dégivrage empêche l’accumulation de givre sur l’évaporateur. Si elle est en panne, le givre s’accumule et finit par bloquer la circulation d’air. Un dégivrage complet (débrancher le frigo 24 heures, portes ouvertes) peut résoudre temporairement le problème, mais la résistance devra être remplacée.

Le cas fréquent au Maroc : frigo en panne après coupure ONEE

Les coupures et surtensions ONEE sont une cause majeure de panne au Maroc. Après une coupure brutale, la carte électronique peut être endommagée — surtout sur les modèles à affichage digital.

Les signes : l’écran affiche des codes d’erreur, clignote, ou reste éteint. Tentez d’abord une réinitialisation (débrancher 10 minutes). Si le problème persiste, la carte électronique est en cause — un technicien est nécessaire.

Pour prévenir ce type de panne, investissez dans un régulateur de tension (200 à 500 DH). C’est une protection indispensable au Maroc.

Tableau récapitulatif : symptôme → cause probable → action

Symptôme	Cause probable	DIY ou technicien ?
Frigo et congélateur éteints	Alimentation électrique, disjoncteur	DIY
Frigo tiède, thermostat au max	Thermostat HS	Technicien (test multimètre)
Frigo tiède, buée sur les joints	Joint de porte usé	DIY (remplacement simple)
Frigo tiède, arrière très chaud	Condenseur encrassé	DIY (nettoyage brosse)
Congélateur OK, frigo tiède	Ventilateur, damper ou givre	DIY (dégivrage) puis technicien
Compresseur clique sans démarrer	Klixon, relais ou compresseur HS	Technicien
Codes erreur après coupure	Carte électronique	Technicien
Frigo tourne en continu sans refroidir	Fuite de gaz réfrigérant	Technicien (frigoriste)

Pour mieux comprendre l’ensemble des pannes fréquentes des réfrigérateurs et les composants responsables, consultez notre guide complet qui couvre aussi les fuites d’eau, le givre excessif et les bruits anormaux.

Quand appeler un technicien ?

Certaines interventions nécessitent un professionnel : circuit de gaz réfrigérant, compresseur, carte électronique, tests au multimètre. N’intervenez jamais sur le circuit scellé — le gaz réfrigérant nécessite un outillage spécifique.

Notre équipe intervient à domicile à Rabat, Salé et Témara sur toutes les marques : Samsung, LG, Beko, Whirlpool, Bosch, Siera et autres.

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